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Envío y Devoluciones

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DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Sensanatur S.L. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@sensanatur.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce días (14) días naturales , contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de Sensanatur S.L. el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Sensanatur S.L. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que Sensanatur S.L. le indique la forma de devolución. 

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Sensanatur S.L. deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

El servicio de entrega de Sensanatur S.L., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.